Preguntas frecuentes
Generales
-
No, Sr Buñuelo suspendió la venta de franquicias desde el año 2022 por tiempo indefinido. En caso de reactivar su venta, se anunciaría por distintos medios de comunicación.
-
Contamos con puntos de venta específicos para este producto en cada ciudad.
Bucaramanga:
Cabecera: Carrera 33 # 52 - 103
Medellín:
Estación de Metro Parque Berrío
San Ignacio: Calle 48 # 44-36
Bogotá:
Fontibón - Carrera 100 # 19-02
Centro Internacional - Carrera 7 # 27-30
Calle 20 - Carrera 7 # 20-68
Calle 80 - Calle 80 # 19-30
Calle 60 - Carrera 13 # 60-22
Quirigua - Trans 94 # 80C-38
Centro Comercial Portal 80
CC Gran Plaza El Ensueño
Alcalá - Calle 137 # 45-21
-
Todos nuestros puntos de venta manejan horarios de atención diferentes; conócelos haciendo clic AQUÍ o entrando a www.srbunuelo.com/ubicaciones
-
Puedes enviar tu hoja de vida a seleccion@srbunuelo.com o llamar al siguiente número: 3214347538.
-
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua a través de la línea de atención al cliente: 317 2850743.
-
En Sr Buñuelo evaluamos constantemente a proveedores que cuenten con la calidad, el servicio y la capacidad de producción necesaria para responder a las necesidades de nuestros productos y lo más importante, nuestros clientes. Si consideras que el producto o servicio que comercializas es adecuado para la producción de los productos de Sr Buñuelo haz CLICK AQUÍ, llena el formulario como aspirante a proveedor y envíanos tu propuesta.
Métodos de pago
-
Nequi: Escanea el código, ingresa los datos requeridos, finaliza el pago y permite al personal del punto tomar foto del comprobante de pago.
Bancolombia: Escanea el código, ingresa los datos requeridos, finaliza el pago y permite al personal del punto tomar foto del comprobante de pago.
-
Puedes pagar tus productos con: Nequi, Bancolombia, PSE.
PSE: Cuando ingreses los datos requeridos, verifiques y luego hagas clic en PAGAR AHORA, este te dirigirá al portal de pagos de PSE. Si ya tienes cuenta en esta plataforma puedes ingresar con el correo registrado, de lo contrario haz clic en QUIERO REGISTRARME AHORA, ingresa los datos solicitados y continúa con el pago. Se redirigirá a la página web de tu banco donde debes ingresar la información de acceso. Algunas entidades bancarias solicitan segundas claves para compras en internet, asegúrate de tenerlas. Luego te mostrará los detalles de la transacción y haz clic en PAGAR.
Nota: La plataforma admite únicamente tarjeta DÉBITO. Al finalizar la transacción te debe mostrar la confirmación del pedido y te llegará la confirmación al correo registrado con el número de tu pedido.
Nequi: Cuando ingreses los datos requeridos, verifiques y luego hagas clic en PAGAR AHORA, la plataforma te enviará una notificación de confirmación de pago a tu cuenta en Nequi, acepta para que el dinero sea debitado de tu cuenta y posteriormente te redireccionará a la página web confirmado tu pedido.
Nota: Al finalizar la transacción te debe mostrar la confirmación del pedido y te llegará la confirmación al correo registrado con el número de tu pedido.
Botón Bancolombia: Cuando ingreses los datos requeridos, verifiques y luego hagas clic en PAGAR AHORA, la plataforma te enviará un correo de confirmación de pago con el número de tu pedido, posteriormente te redireccionará a la página web confirmado tu pedido.
Nota: La plataforma admite únicamente tarjeta DÉBITO. Al finalizar la transacción te debe mostrar la confirmación del pedido y te llegará la confirmación al correo registrado con el número de tu pedido.
-
Antes de finalizar la compra asegúrate de que ingresaste los datos de tu tarjeta DÉBITO de manera correcta: número de la tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad (CVV).
Nota: La plataforma admite únicamente tarjeta DÉBITO.
PQRS
-
Puedes realizar la radicación de la PQRS a través de nuestros canales de atención:
Canal virtual: www.srbunuelo.com/PQRS
Canal telefónico: El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua a través de nuestra línea de atención al cliente: 317 2850743.
PQRS hace referencia al proceso mediante el cual una empresa gestiona las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que realizan los clientes. En términos generales, son las actividades básicas del proceso de servicio al cliente que responden a las necesidades del consumidor.
Domicilios
-
Haz tu pedido a través de nuestro sitio web en Bogotá o canales autorizados en cada ciudad; Bucaramanga, Medellín y Cali. El costo del envío dependerá de la cobertura. El servicio a domicilio se prestará en las zonas, lugares y horarios de acuerdo con la red de distribución definida por Sr Buñuelo y está sujeta a cambios.
-
Tomaremos tu pedido únicamente vía WhatsApp al siguiente número: 316 140 0008. También puedes encontrarnos en la plataforma de domicilios Rappi como Sr Buñuelo.
-
Escríbenos vía WhatsApp a los siguientes números y tomaremos tu pedido: 311 974 7554 - 317 428 1393. También puedes encontrarnos en la plataforma de domicilios Rappi como Sr Buñuelo.
-
Puedes encontrarnos en la plataforma de domicilios Rappi como Sr Buñuelo.
-
- Ingresa a la siguiente página web: srbunuelo.clynk.me/menu
- Selecciona tu combo favorito
- Elige tus rellenos favoritos
- Elige el medio de pago
- Ingrese los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido
- Confirme su pedido
¡Y LISTO! Disfruta de los mejores Buñuelos con tu familia, amigos o compañeros de oficina
También puedes encontrarnos en la plataforma de domicilios Rappi como Sr Buñuelo.
Nota: Al finalizar la transacción te debe mostrar la confirmación del pedido y te llegará la confirmación al correo registrado con el número de tu pedido.
-
Si quieres pedir dos combos o más, deberás seleccionar primero un combo, elegir la cantidad de los sabores del relleno y luego añadir al carrito. Repite este proceso según la cantidad de combos que desees pedir.
-
El tiempo de entrega es de 45 y 60 minutos aproximadamente, este puede variar por factores externos. Comienza a correr a partir de la confirmación del pago de tu pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico.
-
Puedes cotizar tu pedido a través de los siguientes canales de atención:
Bogotá: 317 2850743
Bucaramanga: 316 140 0008
Medellín: 3119747554 - 3174281393
-
Si estás en Bogotá da clic al siguiente link srbunuelo.clynk.me/menu, ingresa tu dirección de entrega, confirma la dirección y la página web te indicará si cuentas con cobertura.
En Medellín, Bucaramanga y Cali puedes verificar cobertura por la plataforma de Rappi o en los siguientes números de atención:
Bucaramanga:
Medellín: 3119747554 - 3174281393
-
Sí. Tenemos la opción de comprar y recoger en punto de venta. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RECOGER EN PUNTO DE VENTA. Este servicio es completamente gratis, sin embargo, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Verifica el punto de venta donde deberás recoger tu pedido.
- Puedes recoger tu pedido 10 minutos después de confirmado el pago y tienes hasta 45 minutos para recoger y ser entregado de manera inmediata, después de este tiempo la persona encargada del punto de venta te indicará cuanto tiempo deberás esperar para entregar tu pedido.
Nota: En horario de alta demanda, tu pedido puede demorarse un poco más de lo habitual.
Ubicación
-
Estamos presentes en las principales ciudades de Colombia; Bucaramanga, Cali, Medellín y Bogotá. Contamos con más de 53 puntos de venta ubicados principalmente en la ciudad de Bogotá.
-
Contamos con cuatro puntos ubicados estratégicamente en la ciudad:
- Poblado: Calle 10 # 43C-35.
- La Oriental: Calle 52 # 45-56.
- San Ignacio: Calle 48 # 44-36.
- Estación de Metro Parque Berrío.
-
Ubícate en el centro del parque mirando hacia la Estación del Metro, sube las escaleras, justo al lado de DUNKIN, antes de pasar los torniquetes de la Estación.
-
Contamos con cuatro puntos ubicados estratégicamente en la ciudad:
- Cabecera: Carrera 33 # 52 - 103.
- Centro: Calle 35 # 12 - 49.
- La Rosita: Éxito La Rosita.
-
Contamos con un punto de venta ubicado en el Éxito San Fernando, segundo piso, por la segunda entrada peatonal.
-
Contamos con 46 puntos ubicados estratégicamente en la ciudad, conoce todos nuestros puntos haciendo clic AQUÍ.